Kundenservice bei Reisebüro Pinno
Kundenservice bei Reisebüro Pinno
Reisebüro Pinno in Niederkassel kompetent. freundlich. nah.
Reisebüro Pinno in Niederkasselkompetent. freundlich. nah.

Aktuelle Informationen zu Corona und Ihrer gebuchten Reise

Der Sommer 2021 ist bei vielen Veranstaltern bereits buchbar.

Planen Sie jetzt schon Ihren Urlaub für 2021 und freuen Sie sich auf diese Zeit, in der man wieder entspannt und sicher reisen werden kann !!!!

Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine Mail mit Ihren Wünschen. Wir arbeiten gerne etwas für Sie aus !!

 

 

Liebe Kunden, liebe Freunde unseres Reisebüros,

 

die Auswirkungen der Corona-Pandemie stellen uns weiterhin vor große Herausforderungen. Keiner konnte sich auch nur im Entferntesten vorstellen, was jetzt Realität geworden ist.

Auch wenn das Reisen bald wieder eingeschränkt möglich sein wird, bleiben viele Fragen, was das Wohin und Wie betrifft.

Wir schauen trotzdem hoffnungsvoll in die Zukunft !

Vor 33 Jahren wurde unser Unternehmen gegründet und wir haben in dieser langen Zeit viele Krisen, wie z.B. die Golfkriege, den 11.September und die Wirtschaftskrise überlebt. Wir sind sicher, dass wir auch die Corona-Pandemie überstehen !!!!

 

Nachdem die Reiseveranstalter und auch wir das Personal, aufgrund von Kurzarbeit und der Situation entsprechend stark reduziert haben, ändern auch wir unsere Servicezeiten vorerst, wie folgt:

 

Mo - Fr   09:00 - 12:00  und 15:00 - 18:00

sind wir telefonisch und per Mail für Sie da.

Für den Publikumsverkehr bleibt unser Büro vorübergehend geschlossen.

 

Leider nehmen wir nach wie vor nur Stornierungen vor und die Nachfrage an Neubuchungen geht gegen Null. Die Rückabwicklung aller stornierten Reisen und die Flut an Nachfragen zur Situation erledigen wir weiterhin im Homeoffice. 

Wir planen unser Büro am 15.06.20 für einige Stunden tägl. wieder zu öffnen und werden Sie rechtzeitig entsprechend informieren.

 

Tel.: 0228-971730

Email: info@flyandaway.de

 

Hier einige Informationen, die Ihnen Ihre Fragen bestimmt bereits beantworten:

 

Kostenfreie Stornierungen bei Pauschalreisen können nur vorgenommen werden; bzw.werden vom Veranstalter vorgenommen, wenn eine Reisewarnung des auswärtigen Amtes vorliegt und/oder der Veranstalter seine Reiseverträge aufkündigt. 

Nur-Flug-Buchungen werden evtl. nur teilweise kostenlos storniert (von Airline abhängig); 

Für die Erstattung von Flugtickets haben unsere Consolidator eine Bearbeitungszeit von 3 - 6 Monaten angekündigt.

Eurowings bietet Umbuchnung oder Voucher an.

Nur-Hotel-Buchungen werden in der Regel kostenlos storniert.

 

Wir benachrichtigen Sie, wenn Ihre Reise betroffen ist !!!!!!!!

 

Stand: 30.05.2020    22:00

 

Die weltweite Reisewarnung besteht bis zum 14.06.20.

D.h., alle internationalen Reisen bis einschließlich 14.06.20 werden abgesagt.(Alltours bis 25.06.20)

Reisen innerhalb Deutschlands bis 17.05.20  (TUI+Alltours bis 24.05.20)

 

Die Rückabwicklung aller Buchungen wird von allen Veranstaltern chronologisch, nach dem ursprünglichen Reisedatum vorgenommen.

Erst dann werden Sie vom Veranstalter benachrichtigt. In diesem Schreiben werden Sie über Ihre Möglichkeiten(Gutschein o. Rückzahlung) und die Vorgehensweise informiert.

Aufgrund der Masse der zu bearbeitenden Vorgänge, bitten wir Sie um Geduld, da z.Zt. alles länger dauert, als Sie es gewohnt sind !

 

DER Touristik (DER, MWR, ADAC, JAHN, ITS, TJAE)(X-Produkte u.PAUS-Produkte sind ausgeschlossen)

 

kostelose Umbuchungen und Stornierungen für alle Abreisen 15.06 - 31.07.20 sind jetzt schon möglich (bei Stornierung nur Gutschein über Ihren Zahlbetrag)

Wenn Sie eine Auszahlung wünschen, ist nur eine kostenpflichtige Stornierung möglich.

 

Für alle, von der DER Touristik abgesagten Reisen besteht die Wahl zwischen, Umbuchung, Rückzahlung oder Gutschein (bei Gutschein+50 Euro Bonus).

Alle Kunden werden von der DER Touristik informiert und können dann wählen.

 

Neubuchungen, die vom 15.05.-30.06.20 mit Abreise bis 31.10.20 getätigt werden, können bis 14 Tage vor Reiseantritt kostenlos storniert werden, wenn der Gutschein über die geleistete Zahlung gewählt wird.

 

 

TUI 

Reisen in Deutschland sind bis zum 24.05.20 abgesagt, alle anderen bis 14.06.20.

bis 30.06.20 abgesagt: Türkei, Marokko, Ägypten

bis 31.07.20 abgesagt: Kapverden und alle Fernziele

 

Auch TUI gibt den Kunden die Wahlmöglichkeit zwischen Rückzahlung und Gutschein (Gutschein+Bonus 20 - 150 Euro je nach Zahlbetrag)

Jeder Kunde wird von TUI informiert und kann dann wählen.

Kostenlose Umbuchung ist für alle Abreisen 16.06. - 31.08.20 mit Treuebonus möglich.

Stornierungen z.Zt.nur kostenpflichtig !!

Für Neubuchungen, die vom 14.05 - 30.06.20 mit Abreise bis zum 30.10.21 getätigt werden: kostenlose Umbuchung oder Stornierung (Gutschein über Zahlung) bis 14 Tage vor Abreise möglich.

(Bonus für jede Neubuchung zwischen 15,-- und 100,--, je nach Reisepreis u. Anreiseart)

 

AIDA hat alle Reisen bis 31.07.20 abgesagt.

Informationen über Umbuchungsmöglichekeiten, Boni, Gutscheine und Rückzahlungen erhalten Sie unter www.aida.de

 

TUI Cruises hat alle Reisen bis Mitte Juli abgesagt.

Informationen über Umbuchungsmöglichkeiten, Boni, Gutscheine und Rückzahlungen erhalten Sie unter www.tuicruises.com

 

Schauinsland Reisen:

Alle internationalen Reisen bis 26.06.20 sind abgesagt.

 

Alltours: alle internationalen Reisen sind bis zum 25.06.20 abgesagt.

internationale Reisen:

26.06. - 05.07.20: kostenlose Umbuchung oder Stornierung möglich (bei Stornierung wird Anzahlung zurückgezahlt)

06.07. - 15.07.20 kostenlose Umbuchung oder Stornierung möglich (bei Stornierung wird die Anzahlung in einen Gutschein umgewandelt)

Deutschlandreisen finden statt, sofern das Hotel geöffnet hat. Alltours informiert hierzu wochenweise.

 

Ab 15.06. soll es keine allg. Reisewarnung, sondern für jedes Land Reisehinweise geben.

Stornierungen bei Veranstaltern, die keine kostenlosen Stornierungs-/Umbuchungsmöglichkeiten anbieten (s.o.), fallen Stornokosten lt. den jeweiligen AGB`s an.

 

Unsere Empfehlung: leisten Sie keine Restzahlung mehr für Abreisen bis 30.06.20.

 

Für alle Gutscheine gilt: i.d.R. Gültigkeit bis Okt./Dez.21 (je nach Veranstalter unterschiedlich))

Sollte der Gutschein bis dahin nicht eingelöst werden, wird der Betrag ausgezahlt.

 

 

Zuverlässige Informationen zu Ihrem Reiseland erhalten Sie auch immer aktuell auf

www.auswaertiges-amt.de

 

 

Kommen Sie gesund durch diese außergewöhnlichen Zeiten und bleiben Sie fröhlich und reiselustig  !

 

Wir freuen uns sehr darauf, hoffentlich bald wieder mit Ihnen Ihre Urlaube zu planen, statt sie stornieren zu müssen !!!!!



Ihr Team vom Reisebüro Pinno

Wir sind für Sie da:

Reisebüro Pinno GmbH

in Mondorf:
Provinzialstr. 60a

53859 Niederkassel

 

Tel: 0228 / 971730

E-mail: info@flyandaway.de

 

Rufen Sie an oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

Öffnungszeiten:

Montag - Freitag:
09:00 - 13:00 Uhr  und
14:30 - 18:30 Uhr

Samstag:

10:00 - 13:00 Uhr

Wegen Covid-19 ist unser Büro zur Zeit geschlossen. Bitte beachten Sie unsere aktuellen Informationen auf dieser Seite

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